| 稼動後の維持・管理サービスにおいては、ユーザー企業のオフィスに出向いてきめ細かなITサポートをおこなって
います。常駐、あるいは定期的な点検や相談のための巡回サービス、緊急時のヘルプデスク対応など、ユーザー
ニーズに即したかたちでのご利用が可能です。これらの業務の中でNRIデータiテックは、サービスの向上、ニーズの把握、
即時対応を心がけ、つねにユーザーのITインフラ環境最適化につとめています。 |
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| 分散システムの複雑な構成管理を一元化し、全社的なシステム構成の整合性を管理します。 |
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●アドミニ代行サービス（システム担当者にかわりユーザＩＤ登録等実施）
●システム構成管理（ＩＰアドレス、機種、設置場所等の管理）
●ＩＴファシリティ管理（オフィスレイアウト管理等）
●ＩＴ資産管理 |
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| これまでNRIデータiテックが蓄積してきたヘルプデスク事例データベースを活用し、お客様からのお問い合わせに迅速
に対応します。さらに、お客様からのＰＣ操作のお問い合わせ、障害切り分けの窓口を一元化してご提供します。
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●操作お問い合わせ対応 ●障害対応サービス
●ウィルス障害復旧支援（ウィルス駆除対策） |
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| レスポンスが遅いときの調査から改善、ディスク容量圧迫時の対応、アップグレード等を実施します。 |
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| データのバックアップや停電時の対応など、システム担当者にかわり運用をおこないます。 |
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| サーバやネットワークなどのハードウェア障害や、アプリケーションの稼働状況を監視します。 |
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| お客様にかわり迅速な復旧作業および障害報告をおこないます。 |
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| 古いＰＣ等の回収、買い取り、データの消去、リサイクルトナーの提供などをおこないます。 |
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| サーバ機器、ネットワークの移設から、電話、電源、ＯＡ機器、什器までの対応をワンストップでおこないます。 |
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| 人事異動などによるレイアウト変更、ＬＡＮ、端末、什器の対応など、お客様のご要望にお応えします。 |
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| 障害対応をスポットにて実施します。 |
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| 初心者へのパソコン教育から、お客様のシステム担当者研修まで、幅広い教育・研修サービスをご提供しま
す。 |
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